Obchodní podmínky

Účinné od: 10. 9. 2026

1. Provozovatel

Službu Trainerslot (dále jen „Služba“) provozuje společnost Setup Studio s.r.o., IČO: 14391601, DIČ: CZ14391601, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 364500 (dále jen „Provozovatel“).

Kontakt: hello@trainerslot.com

2. Definice

• Služba – webová aplikace Trainerslot dostupná na trainerslot.com, která umožňuje trenérům spravovat rezervace tréninků, balíčky sezení, čekací listiny a komunikaci s klienty, včetně automatizovaného WhatsApp asistenta a propojení s Google Kalendářem.
• Uživatel – fyzická nebo právnická osoba (trenér, fitness profesionál, fitness centrum), která si vytvoří účet a Službu využívá v rámci své podnikatelské činnosti.
• Klient – koncový zákazník Uživatele, který si prostřednictvím Služby rezervuje trénink u Uživatele. Klient si může ve Službě vytvořit vlastní přihlášení pro správu svých rezervací.
• Účet – uživatelský účet Uživatele ve Službě.
• Smlouva – smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi Provozovatelem a Uživatelem podle těchto podmínek.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace Účtu a odsouhlasením těchto podmínek, případně objednáním placeného předplatného.

3.2 Služba je určena výhradně podnikatelům. Registrací Uživatel potvrzuje, že Službu využívá v rámci své podnikatelské činnosti, a nevystupuje tedy v postavení spotřebitele.

3.3 Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje a udržovat je aktuální.

3.4 Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů (včetně přihlášení prostřednictvím účtu Google) a za veškerou činnost provedenou pod jeho Účtem.

4. Popis Služby

4.1 Provozovatel poskytuje Službu jako software dostupný online (SaaS). Rozsah funkcí je popsán na trainerslot.com a může se v čase měnit.

4.2 Služba nezprostředkovává platby mezi Uživatelem a jeho Klienty. Služba pouze eviduje počet sezení v balíčcích; vyúčtování a inkaso plateb od Klientů řeší Uživatel sám mimo Službu.

4.3 WhatsApp asistent odpovídá Klientům automaticky na základě dostupnosti nastavené Uživatelem. Porozumění zprávám Klienta zajišťuje jazykový model umělé inteligence (Anthropic, model Claude); odpovědi a rezervace jsou tedy generovány automatizovaně a Uživatel je povinen je v případě potřeby kontrolovat. Provozovatel neodpovídá za rezervace vzniklé nesprávným nastavením dostupnosti Uživatelem ani za chybnou interpretaci nejednoznačné zprávy Klienta.

4.4 Doručování zpráv WhatsApp asistenta zajišťují třetí strany – Twilio (WhatsApp Business Platform prostřednictvím Twilio) a Meta Platforms (provozovatel WhatsApp). Provozovatel neodpovídá za výpadky, omezení nebo změny podmínek na straně těchto třetích stran.

4.5 Uživatel může Službu propojit se svým Google Kalendářem. Služba pak v propojeném kalendáři vytváří, upravuje a maže události odpovídající rezervacím a načítá z něj obsazené časy. Propojení lze kdykoli zrušit v nastavení Účtu; použití dat z Google API se řídí zásadami společnosti Google a Zásadami ochrany osobních údajů (čl. 9).

4.6 Služba zasílá Uživateli a jeho Klientům provozní e-mailová oznámení (potvrzení a zrušení rezervace, pozvánky, připomínky, upozornění na nízký zůstatek sezení). Tato oznámení jsou součástí Služby a nejsou obchodním sdělením.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena Služby je uvedena na trainerslot.com a činí 990 Kč měsíčně včetně DPH. Provozovatel může nabízet bezplatný tarif nebo zkušební období; jejich rozsah je uveden na webu.

5.2 Předplatné se hradí předem na měsíční období na základě daňového dokladu (faktury), který Provozovatel vystaví a zašle elektronicky na e-mail uvedený v Účtu. Faktura je splatná bankovním převodem ve lhůtě uvedené na faktuře. Předplatné se automaticky obnovuje na další měsíční období, dokud jej Uživatel nezruší.

5.3 Uživatel může předplatné kdykoli zrušit e-mailem zaslaným na hello@trainerslot.com z e-mailové adresy uvedené v Účtu. Služba zůstává dostupná do konce již zaplaceného období. Za nevyužitou část období se platba nevrací, s výjimkou případů uvedených v čl. 8.2.

5.4 Provozovatel je oprávněn cenu změnit. Změnu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní od následujícího zúčtovacího období. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.

5.5 Daňový doklad je Uživateli zasílán elektronicky na e-mail uvedený v Účtu.

6. Práva a povinnosti Uživatele

6.1 Uživatel je oprávněn Službu užívat výhradně pro správu vlastní trenérské činnosti.

6.2 Uživatel nesmí:

• (a) Službu užívat způsobem, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy;
• (b) zasahovat do technického fungování Služby, pokoušet se o neoprávněný přístup nebo Službu přetěžovat;
• (c) poskytovat přístup ke svému Účtu třetím osobám mimo své spolupracovníky;
• (d) prostřednictvím Služby (včetně WhatsApp asistenta a e-mailových oznámení) rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení.

6.3 Uživatel odpovídá za obsah, který do Služby vkládá (včetně poznámek k sezením a údajů ve veřejném profilu), a za správnost údajů o svých Klientech.

6.4 Uživatel je ve vztahu k osobním údajům svých Klientů správcem osobních údajů a je povinen Klienty informovat o zpracování jejich údajů a mít pro zpracování právní titul. Provozovatel je v tomto vztahu zpracovatelem; podmínky zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva, která tvoří Přílohu 1 těchto podmínek a je jejich nedílnou součástí.

7. Dostupnost a změny Služby

7.1 Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost Služby, nezaručuje však její nepřerušené fungování. Plánované odstávky Provozovatel oznámí předem, je-li to možné.

7.2 Provozovatel je oprávněn Službu rozvíjet, měnit a přidávat nebo odebírat funkce. O podstatném omezení funkcí bude Uživatel informován e-mailem nejméně 14 dní předem.

7.3 Provozovatel je oprávněn dočasně omezit přístup ke Službě z důvodu údržby, bezpečnostního incidentu nebo porušení těchto podmínek Uživatelem.

8. Odpovědnost

8.1 Služba je poskytována „tak, jak je“. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nedostupnosti Služby, ztráty dat způsobené třetí stranou, chybného nastavení Služby Uživatelem nebo jednání Klientů.

8.2 Pokud je Služba nedostupná více než 72 hodin v kalendářním měsíci z důvodů na straně Provozovatele, má Uživatel nárok na poměrnou slevu z předplatného za daný měsíc.

8.3 Celková odpovědnost Provozovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena na částku rovnající se předplatnému zaplacenému Uživatelem za posledních 12 měsíců. Toto omezení se neuplatní v případech, kdy jej zákon nepřipouští (zejména škoda způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti).

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů a návštěvníků webu upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na trainerslot.com/privacy. Zpracování osobních údajů Klientů upravuje Zpracovatelská smlouva (Příloha 1).

10. Duševní vlastnictví

10.1 Veškerá práva ke Službě, jejímu kódu, designu a obsahu náleží Provozovateli. Uživateli je poskytována nevýhradní, nepřenosná licence k užívání Služby po dobu trvání Smlouvy.

10.2 Data, která Uživatel do Služby vloží, zůstávají jeho vlastnictvím. Provozovatel je oprávněn je zpracovávat pouze za účelem poskytování Služby.

11. Trvání a ukončení Smlouvy

11.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

11.2 Uživatel může Smlouvu kdykoli ukončit zrušením předplatného (čl. 5.3) nebo žádostí o zrušení Účtu zaslanou na hello@trainerslot.com.

11.3 Provozovatel může Smlouvu ukončit s výpovědní dobou 30 dní, případně s okamžitou účinností, pokud Uživatel podstatně porušuje tyto podmínky nebo je v prodlení s platbou déle než 14 dní.

11.4 Do 30 dnů od ukončení Smlouvy může Uživatel požádat o export svých dat (Klienti, rezervace, balíčky) ve strojově čitelném formátu; Provozovatel jej poskytne bez zbytečného odkladu. Po uplynutí této lhůty Provozovatel data Účtu smaže, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat ze zákona (např. účetní doklady).

12. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit. Změnu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může Smlouvu do nabytí účinnosti změny ukončit. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti Uživatel změnu přijímá.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

13.2 Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.4 Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.

Příloha 1 – Zpracovatelská smlouva

Tato příloha upravuje zpracování osobních údajů Klientů, které Provozovatel (dále v této příloze „Zpracovatel“) provádí pro Uživatele (dále v této příloze „Správce“) ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

P1.1 Předmět a doba zpracování

Zpracovatel zpracovává osobní údaje Klientů výhradně za účelem poskytování Služby podle těchto podmínek, a to po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 30 dnů podle čl. 11.4.

P1.2 Rozsah zpracování

• Subjekty údajů: Klienti Správce a osoby na čekací listině.
• Kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon), přihlašovací údaje Klienta, rezervace a jejich historie, stav balíčků sezení, zařazení na čekací listinu, poznámky Správce k sezením, obsah komunikace s WhatsApp asistentem.
• Povaha zpracování: ukládání, zobrazování, zasílání oznámení, synchronizace do kalendáře Správce, automatizované odpovídání na zprávy.

P1.3 Povinnosti Zpracovatele

Zpracovatel:

• (a) zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Správce, za které se považuje užívání Služby a tyto podmínky;
• (b) zajistí, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly zavázány mlčenlivostí;
• (c) přijme technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů (šifrovaný přenos, hashování hesel, omezení přístupu, zálohování);
• (d) je Správci nápomocen při plnění povinností vůči subjektům údajů a při ohlašování porušení zabezpečení; porušení zabezpečení oznámí Správci bez zbytečného odkladu po jeho zjištění;
• (e) po ukončení Smlouvy osobní údaje vymaže, ledaže je povinen je uchovávat ze zákona;
• (f) poskytne Správci informace nezbytné k doložení plnění těchto povinností a umožní audit v přiměřeném rozsahu, po předchozí písemné výzvě a na náklady Správce.

P1.4 Další zpracovatelé

Správce uděluje Zpracovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele. Jejich aktuální seznam je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů, čl. 4. O zamýšlené změně dalšího zpracovatele informuje Zpracovatel Správce e-mailem nejméně 14 dní předem; Správce může z tohoto důvodu Smlouvu ukončit. Zpracovatel uloží každému dalšímu zpracovateli povinnosti odpovídající této příloze. Předání údajů mimo EU/EHP probíhá na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek podle čl. 46 GDPR.

P1.5 Povinnosti Správce

Správce odpovídá za to, že má pro zpracování osobních údajů Klientů právní titul, že Klienty řádně informoval o zpracování (včetně použití automatizovaného WhatsApp asistenta a zasílání e-mailových oznámení) a že údaje vkládané do Služby jsou přesné.

Setup Studio s.r.o.